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2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening Acesse o relatório

About Us
Emplifi: perfil corporativo

A plataforma de gestão de redes sociais com IA para a CX autônoma

A Emplifi é a empresa de software corporativo por trás do Emplifi Fuel. Mais de 22.000 marcas trocam ferramentas desconectadas por uma única plataforma unificada e um novo padrão de interação entre marca e consumidor: a Experiência do Cliente Autônoma (A-CX).

Agendar uma demo Ver liderança

O que a Emplifi faz?

O Emplifi Fuel automatiza toda a jornada social e unifica a analítica.

Impulsionada pelo Fuel AI, nossa camada proprietária de inteligência, a plataforma reúne três soluções centrais:

  • Social Marketing: agiliza publicação, agendamento e escuta social.
  • Social Commerce: aumenta a conversão com conteúdo gerado pelo usuário (UGC), Ratings & Reviews e gestão de influenciadores.
  • Atendimento social: resolve chamados de atendimento mais rápido, direto nos canais sociais.

Para quem é a Emplifi?

Somos feitos para organizações enterprise que querem consolidar o stack de tecnologia, quebrar silos internos e gerar receita. Com uma única fonte de verdade, a Emplifi alinha os times de Marketing, eCommerce e Atendimento para entregar uma jornada do cliente unificada.

Emplifi em resumo

Sede

Columbus, Ohio

Rebranding como Emplifi

Junho de 2021

Clientes

22.000+ marcas

Categoria de plataforma

CX Autônoma (A-CX)

Recursos principais

Publicação em redes sociais, Social Intelligence, Social Commerce, insights de clientes, atendimento social

NOSSA MISSÃO

Por que estamos aqui

Impulsionamos experiências digitais excepcionais que aumentam a receita, constroem lealdade e entregam insights acionáveis em uma plataforma social unificada e completa.

Social Marketing

Impulsione o crescimento com gestão de redes sociais com IA

Social Commerce

Maximize a receita com social commerce

Social Customer Care

Crie experiências excepcionais em cada ponto de contato

Emplifi Leadership Team photo
LIDERANÇA

Conheça o time executivo da Emplifi

Conheça os líderes que estão criando um novo padrão em gestão de redes sociais: a CX autônoma (A-CX).

Conhecer a liderança
Por que os clientes escolhem a Emplifi

O que nos torna únicos?

A Emplifi conecta o MarTech tradicional, as plataformas de gestão de redes sociais (SMMP) e o software de atendimento (CCaaS), substituindo soluções isoladas por uma única plataforma enterprise.

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Usuários ilimitados; não cobramos por licença
vendiagram icon
Uma plataforma une marketing, commerce e atendimento
Time-to-value mais rápido; onboarding em semanas
Ferramentas de UGC, Ratings & Reviews e influenciadores
Reconhecimento independente por facilidade de uso e serviço
Feito para escalar

Por que as marcas enterprise escolhem a Emplifi

Nos últimos anos, a Emplifi foi reconhecida como Líder por Gartner®, The Forrester Wave™, Info-Tech, IDC e G2.

20.000
Marcas globais usam nossa tecnologia de CX autônoma
4 bilhões
Interações por mês gerenciadas na nossa plataforma unificada de marketing e atendimento
30+
Anos de experiência combinada atendendo nossas marcas
50+
Produtos e recursos de IA criados internamente para os clientes
5 trilhões+
Dados treinaram nossa camada de inteligência Fuel AI
7,7 bilhões
Audiência social combinada (seguidores/fãs) dos nossos clientes
Sucesso do cliente

Por que os clientes escolhem a Emplifi

Uma plataforma conectada faz seu time de 5 render como 50.

90%
Reduction in manual reporting
O Arizona Cardinals reduz 90% o tempo de relatórios e aumenta 15% as interações sociais
Zach Galia Diretor de Conteúdo Digital, Arizona Cardinals
Zach Galia
8000+
Calls fielded through Emplifi
Delta Air Lines successfully pilots new support technology
Erica Smith IFS Technology Delivery Manager at Delta Airlines.
85K+
Real customer interactions with UGC
Carhartt’s real-world legacy: How user stories keep the brand true to its roots
Kaleena Ocasio D2C Digital Content Specialist at Carhartt Inc
Domino's dramatically improves consumer engagement with social media management software.
Terri Haffey Manager of Customer Care
emplifi awards badges
Prêmios

Como os analistas descrevem a Emplifi?

A Emplifi é reconhecida de forma constante por clientes reais e analistas independentes por inovação, gestão de redes sociais e satisfação do cliente.

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Líder no 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening
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Líder e Customer Favorite no The Forrester Wave™: Social Suites, Q4 2024
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Líder no Social Media Management Data Quadrant 2026 do Info-Tech Research Group
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“Social Media Monitoring Software of the Year” no 2026 MarTech Breakthrough Awards
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Bronze Stevie® Award de inovação em CX com IA no 2025 American Business Awards®
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2026 Buyer’s Choice Award e status de Trusted Seller no TrustRadius
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Selo G2 Leader Summer 2026 com base em avaliações verificadas de clientes enterprise

História

A história da Emplifi é a de reunir os maiores inovadores em experiência do cliente. Com a combinação de empresas como Socialbakers, Astute, Pixlee TurnTo, Go Instore e iperceptions, a Emplifi uniu décadas de expertise em social marketing, atendimento, feedback de clientes, influencer marketing e comércio digital.

columbus skyline
1995

Astute é fundada em Columbus, Ohio (Estados Unidos).

1999

iPerceptions é fundada em Montreal, Quebec (Canadá).

2008

Socialbakers é fundada em Praga (República Tcheca).

2014

Socialbakers adquire a EdgeRank.

2020

A Astute adquire a iPerceptions e se une à Socialbakers.

2021

A empresa passa a se chamar Emplifi e adquire a Go Instore, somando live video shopping e consultoria virtual.

columbus skyline
1995

Astute é fundada em Columbus, Ohio (Estados Unidos).

1999

iPerceptions é fundada em Montreal, Quebec (Canadá).

2008

Socialbakers é fundada em Praga (República Tcheca).

2014

Socialbakers adquire a EdgeRank.

2020

A Astute adquire a iPerceptions e se une à Socialbakers.

2021

A empresa passa a se chamar Emplifi e adquire a Go Instore, somando live video shopping e consultoria virtual.

Em 2022, a Emplifi adquiriu a Pixlee TurnTo e reforçou UGC, influencer marketing, Ratings & Reviews e comércio visual na plataforma de CX autônoma de hoje.

Notícias da empresa

Emplifi na imprensa e na mídia

Encontre as últimas análises, insights e notícias para sua estratégia de social marketing, commerce ou atendimento.

Emplifi é nomeada Líder no 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

Consideramos que o reconhecimento reflete o investimento contínuo da Emplifi em unificar o marketing social, o commerce e o atendimento ao cliente.
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Emplifi Celebrates a Transformative Year with Surging Adoption and Major Awards

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Emplifi Named a Leader in Q4 2024 Social Suites Report by Independent Research Firm

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Perguntas frequentes

A Emplifi é uma plataforma omnichannel de Experiência do Cliente Autônoma (A-CX) que une social media marketing, atendimento e social commerce em uma única plataforma enterprise, com uma só camada de inteligência.

A Emplifi nasceu da combinação estratégica de empresas pioneiras em experiência do cliente e software social, como Astute (fundada em 1995), iperceptions (fundada em 1999) e Socialbakers (fundada em 2008). A Go Instore chegou em 2021 e a Pixlee TurnTo em 2022.

A Emplifi usa uma camada de inteligência proprietária treinada com mais de 5 trilhões de dados para impulsionar mais de 50 produtos de IA nativos. A plataforma automatiza decisões de atendimento, personaliza experiências de e-commerce e oferece analítica preditiva para marcas globais.

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