Emplifi é nomeada Líder no 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

Nova York, 9 de julho de 2026 — A Emplifi, uma plataforma líder de Autonomous CX, foi nomeada Líder no 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening. Consideramos que o reconhecimento reflete o investimento contínuo da Emplifi em unificar o marketing social, o commerce e o atendimento ao cliente como parte de sua missão mais ampla de ajudar as marcas a oferecer experiências de cliente conectadas em escala.

O 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening avalia os fornecedores em Completeness of Vision e Ability to Execute. A plataforma da Emplifi foi projetada para ajudar as marcas a reduzir a fragmentação operacional conectando o marketing, o atendimento e o comércio dentro de uma plataforma unificada.

Entre os aprimoramentos recentes está a introdução do Emplifi Fuel, a plataforma de Autonomous CX da empresa, impulsionada pelo Fuel AI, uma camada de inteligência que permite às marcas automatizar fluxos de trabalho, conectar equipes e otimizar experiências de cliente ao longo de toda a jornada do cliente. O roadmap concentra-se em expandir as capacidades de IA agêntica que apoiam a criação de conteúdo, os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente e a identificação antecipada de riscos reputacionais emergentes.

A Emplifi tornou-se a parceira preferida das marcas corporativas que buscam unificar suas operações de experiência do cliente, escolhida tanto pela amplitude de sua plataforma quanto pela maneira como trabalha ao lado das equipes que dependem dela. Essa reputação está fundamentada em três áreas:

Potência corporativa, sem a complexidade

A Emplifi foi desenvolvida para equipes que precisam avançar rápido sem abrir mão da capacidade. Impulsionada pelo Fuel AI, a plataforma conecta o marketing, o commerce e o atendimento ao cliente em um único sistema inteligente, um que as equipes conseguem colocar em operação rapidamente entre regiões e casos de uso, e que permanece intuitivo à medida que escalam.

Um modelo de parceria construído em torno de resultados

O relacionamento da Emplifi com seus clientes não termina no go-live. Do onboarding à expansão de longo prazo, as equipes da Emplifi trabalham ao lado dos clientes para impulsionar a adoção e acelerar o impacto, garantindo que as capacidades autônomas da plataforma se traduzam em resultados de negócio reais: crescimento de receita, retenção de clientes e mitigação de riscos.

Um roadmap que conquista confiança

Os clientes não valorizam apenas o que a Emplifi faz hoje, eles confiam para onde ela está indo. Com a IA agêntica, os fluxos de trabalho autônomos e uma integração interfuncional mais profunda no centro do que está por vir, a Emplifi posiciona as marcas para se manterem à frente, transformando suas operações de experiência do cliente em uma vantagem competitiva duradoura.

“Temos orgulho de ser reconhecidos como Líder no 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening”, disse Susan Ganeshan, CMO da Emplifi. “Na Emplifi, nossa visão sempre se estendeu para além da gestão de redes sociais. Estamos construindo a base para uma Autonomous CX conectada e inteligente; ajudando as marcas a unificar o marketing, o commerce e o atendimento ao cliente por meio de orquestração impulsionada por IA. Acreditamos que este reconhecimento reflete o impulso por trás dessa visão e, mais importante ainda, os resultados que nossos clientes alcançam todos os dias”.

Para acessar o relatório 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening gratuitamente, clique aqui.

Junte-se à Emplifi em um webinar ao vivo no dia 14 de julho, no qual a liderança da Emplifi discutirá o reconhecimento e o que está por vir no roadmap de produto. Inscreva-se aqui.

Gartner Disclaimer

Gartner, Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening, Claudia Ratterman, Karen Lee, Tia Zervas, 6 July 2026.

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Sobre a Emplifi

A Emplifi é a única plataforma de Autonomous CX que unifica o marketing social, o commerce e o atendimento ao cliente para mais de 20.000 marcas em todo o mundo. Impulsionada pelo Fuel AI, construída sobre mais de 5T de dados, e reconhecida como líder por importantes analistas do setor, a Emplifi ajuda as equipes corporativas a orquestrar jornadas de cliente conectadas e a oferecer experiências personalizadas em escala, transformando cada ponto de contato com o cliente em uma vantagem competitiva.

Contato de imprensa: Jordan Lukes, Corporate Communications Director, Emplifi jordan.lukes@emplifi.io