Acesse o 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

Da forma como entendemos, o Gartner Magic Quadrant é um relatório de pesquisa que avalia os fornecedores de um determinado mercado em duas dimensões: Completeness of Vision e Ability to Execute. É um dos vários recursos que os compradores corporativos podem utilizar ao avaliar plataformas de marketing social.

A Emplifi foi posicionada como Líder no 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening. A Gartner avaliou os fornecedores em Completeness of Vision e Ability to Execute.

Segundo a Gartner, “Leaders in this market execute exceptionally well on their current vision and are well-positioned for tomorrow.” É a interpretação da Emplifi que este posicionamento reflete a maneira como nossa plataforma conecta marketing, commerce e atendimento ao cliente por meio de orquestração impulsionada por IA sobre uma base única e conectada.

O Emplifi Fuel é nossa camada central de inteligência de IA que orquestra fluxos de trabalho entre o marketing social, o atendimento ao cliente e o commerce, automatizando a tomada de decisões e a execução rumo a operações autônomas de experiência do cliente e vinculando a atividade social diretamente a resultados de negócio mensuráveis.

A Emplifi foi desenvolvida especificamente para grandes empresas B2C nos setores de varejo, CPG, esportes e entretenimento, e serviços financeiros, indústrias onde o marketing social, o commerce e o atendimento ao cliente se cruzam em escala.

Ambientes padrão de marketing social podem estar ativos em uma semana. Implementações complexas e multirregião costumam ser concluídas em um prazo de 10 a 15 dias, com o apoio de treinamento digital específico por função.

A Emplifi utiliza um modelo baseado em consumo, vinculado a fatores como o tamanho da audiência, o volume de conteúdo e as interações de atendimento. Essa abordagem absorve os custos de processamento de IA e admite usuários ilimitados, dando às organizações flexibilidade à medida que escalam.