Tendências de marketing em redes sociais 2027: dados de 405 profissionais

Os times de social media chegam a 2027 produzindo mais do que nunca. A Emplifi e a Alchemer entrevistaram gerentes, diretores e executivos de marketing nos EUA, no Reino Unido, na Austrália e na Nova Zelândia em setembro de 2026 para entender onde os times de social media pretendem investir tempo e orçamento.

A IA já economiza horas por semana para os times. Agora o trabalho é transformar essas horas em resultados que a liderança consiga ver e em que possa confiar.

Principais resultados: tendências de marketing em redes sociais 2027

• 90% dos profissionais de marketing dizem que a IA aumentou a produção do time, e 87% dizem que ela melhorou a produtividade, ante 82% no ano passado.
• 51% dos profissionais de marketing usam ferramentas de IA que a empresa não aprovou pelo menos parte do tempo, ante 42% no ano passado.
• Menos da metade dos profissionais de marketing (48%) diz que o time consegue demonstrar com confiança o ROI de redes sociais para a liderança, com atribuição e dados claros.
• 53% dos profissionais de marketing esperam que o orçamento para influenciadores aumente nos próximos 12 meses.
• O Instagram é a principal prioridade de investimento para 2027: 74% dos profissionais de marketing o usam hoje e 55% planejam aumentar o investimento.
• O Reddit é a única plataforma em que os planos de aumentar o investimento (31%) superam o uso atual para marketing (28%).
• 48% dos profissionais de marketing monitoram ativamente como a marca aparece em ferramentas de IA como ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity.

Como a IA está mudando o marketing em redes sociais em 2027?

A IA já é uma ferramenta do dia a dia para os times de social media, e a maioria ainda está no começo da escala. 38% dos profissionais de marketing dizem que a organização está escalando a IA ou liderando seu uso, e 62% ainda estão experimentando ou adotando.

O retorno aparece primeiro na produção. 90% dos profissionais de marketing dizem que a IA aumentou a produção do time, e 87% dizem que ela melhorou a produtividade, ante 82% no ano passado. Só 38% relatam um aumento significativo de produtividade, então a maioria dos times ainda tem espaço para transformar a adoção inicial em uma mudança operacional maior.

A adoção é mais forte na criação de conteúdo e nos relatórios:

• Legendas e copywriting (72%)
• Ideação (70%)
• Geração de imagens (64%)
• Relatórios e analytics (64%)

A gestão de comunidade fica para trás. Seis em cada dez profissionais de marketing (60%) ainda não usam IA nessa área: 40% planejam usar e 21% dizem que isso não está no radar.

Onde a IA gera mais retorno a seguir

Os profissionais de marketing sentem mais a IA onde ela elimina o trabalho rotineiro. Um em cada quatro (25%) diz que reduzir tarefas manuais e repetitivas foi o que fez mais diferença além do volume de produção, à frente de uma produção de conteúdo mais rápida (20%) e de ideias criativas e experimentação melhores (20%).

O próximo passo é a IA assumir mais do trabalho operacional. A automação de relatórios e analytics é a principal prioridade, e quando perguntados sobre o recurso que mais gostariam que existisse, 37% dos que responderam escolheram automação e agentes de IA, seguidos de relatórios e analytics (26%) e gestão de tarefas e fluxos de trabalho (22%).

O que os profissionais de marketing planejam priorizar em IA

Fonte: Emplifi e Alchemer, The State of Social Media Marketing 2027, pesquisa com 405 profissionais de marketing, setembro de 2026.

Como os times de social media estão governando a IA e a shadow AI?

O uso da IA avança mais rápido do que as políticas de IA, e a segurança da marca é a maior preocupação. 37% das organizações têm uma política de IA para marketing totalmente definida e outros 41% têm diretrizes parciais. 15% ainda estão criando uma, e 7% ainda não têm planos.

No dia a dia, 51% dos profissionais de marketing usam ferramentas de IA que a empresa não aprovou pelo menos parte do tempo, ante 42% no ano passado. Só 49% usam apenas ferramentas aprovadas pela empresa, ante 58%.

A segurança da marca e a qualidade do conteúdo são a maior barreira para uma adoção mais ampla da IA (26%), à frente da falta de habilidades ou treinamento (19%) e da integração com as ferramentas existentes (16%). Só 5% dizem que nada os impede.

27% dos times dependem de seis ou mais ferramentas de IA e marketing no fluxo de trabalho social, e 45% dos profissionais de marketing dão nota 3 ou menos, em uma escala de 5 pontos, para a integração dessas ferramentas com sua plataforma social.

Os times recorrem a ferramentas não aprovadas quando as aprovadas não dão conta, então torne o caminho seguro o mais fácil. O Fuel AI oferece aos times uma única camada de IA governada, com controles de marca, aprovações em várias etapas e logs de auditoria integrados.

Os orçamentos para influenciadores e criadores estão crescendo em 2027?

Sim. Mais da metade dos profissionais de marketing (53%) espera que o orçamento para influenciadores aumente nos próximos 12 meses, e pouquíssimos esperam cortá-lo.

Os criadores também estão moldando o mix de conteúdo. O conteúdo de criadores e influenciadores é o terceiro formato com maior probabilidade de crescer: 37% dos profissionais de marketing esperam que ele ganhe espaço no mix nos próximos 12 meses, atrás apenas dos vídeos curtos e do conteúdo gerado por IA.

O interesse por influenciadores virtuais esfriou. 35% dos profissionais de marketing planejam aumentar as colaborações com influenciadores virtuais ou gerados por IA, ante 58% no ano passado.

Antes de aumentar o investimento em criadores, defina o que cada parceria com um influenciador digital deve entregar e como você vai medir isso. Depois, inclua o conteúdo de criadores no seu calendário de conteúdo regular, não só em campanhas pontuais. Teste influenciadores virtuais em pequena escala, com métricas de sucesso claras, antes de investir mais.

Em quais plataformas sociais os profissionais de marketing vão investir em 2027?

O Instagram continua sendo a âncora da estratégia social e a principal prioridade de investimento para 2027. Quase três quartos dos profissionais de marketing (74%) usam o Instagram ativamente, e mais profissionais planejam aumentar o investimento nele do que em qualquer outro canal.

O investimento previsto está bem distribuído entre as principais plataformas. Pelo menos quatro em cada dez profissionais de marketing pretendem aumentar o investimento em Facebook, TikTok, YouTube e LinkedIn. Entre as plataformas também acompanhadas no ano passado, Facebook e TikTok passaram à frente do LinkedIn como prioridades de investimento, embora o LinkedIn continue sendo a terceira mais usada.

Prioridades por plataforma para 2027 (% do total de profissionais de marketing entrevistados)

Fonte: Emplifi e Alchemer, The State of Social Media Marketing 2027, pesquisa com 405 profissionais de marketing, setembro de 2026.

O Reddit se destaca. É a única plataforma em que a parcela que planeja aumentar o investimento (31%) supera a que a usa para marketing hoje (28%). Nosso guia para criar uma estratégia de marketing no Reddit mostra por onde começar. Sete em cada dez profissionais de marketing já monitoram o Reddit, de forma ativa ou ocasional. Entre os times que o monitoram ou planejam monitorar, social listening e monitoramento de marca são o principal uso (53%), seguidos de pesquisa com clientes e descoberta de tendências (46% cada).

Os times que ficam de fora dão motivos claros: o Reddit ainda não é visto como prioridade, seu impacto é difícil de medir e falta expertise para usá-lo bem. O Emplifi Listening monitora discussões em subreddits, identifica tendências emergentes e leva os insights para os dashboards existentes. O Emplifi Community permite que os times monitorem comunidades de subreddits e respondam diretamente a elas.

Os vídeos curtos lideram o mix de conteúdo

Os vídeos curtos são o formato que os profissionais de marketing esperam que mais cresça nos próximos 12 meses (55%), à frente do conteúdo gerado por IA (41%) e do conteúdo de criadores e influenciadores (37%). Os carrosséis vêm em seguida, com 33%.

A demanda sobre os times cresce na mesma proporção. 86% dos profissionais de marketing dizem que o conteúdo e as campanhas que o time gerencia aumentaram no último ano, e para 37% o aumento foi significativo.

A própria criação de conteúdo é o maior gargalo do fluxo de trabalho (27%), seguida de perto pelas aprovações internas (22%) e pela adaptação de conteúdo entre plataformas (14%). Padronize templates e deixe claros os papéis de aprovação antes de escalar o volume. O Emplifi Publisher encaminha cada rascunho por fluxos de aprovação em várias etapas, na ordem certa, e registra cada ação em uma trilha de auditoria completa.

Como a busca social e a visibilidade em IA estão mudando a descoberta de marcas?

Os profissionais de marketing agora tratam as plataformas sociais como mecanismos de busca, e quase metade acompanha como as ferramentas de IA apresentam sua marca. 86% dos profissionais de marketing dizem que otimizar o conteúdo social para descoberta e busca é uma prioridade formal ou está no radar para os próximos 12 meses. Instagram, Facebook e YouTube são as plataformas mais tratadas como canais de busca.

As plataformas de IA acrescentam outra camada à descoberta. 48% dos profissionais de marketing monitoram ativamente como a marca aparece em ferramentas de IA, e outros 35% já pesquisaram o tema sem uma abordagem formal. 11% planejam começar nos próximos 12 meses, e 6% dizem que não é prioridade.

A responsabilidade pela visibilidade em IA está dividida entre times de social e conteúdo, SEO, RP e marca, e 22% dos profissionais de marketing dizem que ninguém é responsável por ela ou que não têm uma abordagem definida. Três em cada quatro profissionais de marketing já adaptaram o conteúdo social para melhorar a visibilidade em resultados gerados por IA, mas só pouco mais de um terço trabalha com uma estratégia definida.

Dê à visibilidade em IA um responsável definido e reúna todos os times que a influenciam em um único fluxo de trabalho. Nosso guia de visibilidade em IA por meio das redes sociais mostra como as marcas passam a ser citadas nas respostas de IA.

O social listening é padrão, mas os relatórios manuais o limitam

Quase todos os times (94%) já usam social listening de alguma forma. Os profissionais de marketing dizem que monitorar menções e reputação da marca (29%) e entender o feedback e o sentimento dos clientes (23%) é o que mais gera valor, e esses também são os usos mais comuns.

Os maiores limitadores são os relatórios manuais e demorados (19%), a falta de pessoas para agir sobre o que os times descobrem (18%) e o excesso de ferramentas fragmentadas (16%). A confiança nos insights de IA é parcial: 60% dos profissionais de marketing confiam nos insights gerados por IA das ferramentas de listening para orientar decisões, mas só cerca de um em cada cinco confia totalmente.

Escolha uma plataforma de listening cuja IA cuide dos relatórios e da organização dos dados. O Emplifi Listening oferece resumos de IA sob demanda que transformam qualquer conjunto de dados de listening em insights prontos para a liderança sobre tendências e mudanças de sentimento.

Como os times de social media podem provar o ROI de redes sociais em 2027?

Alcance e engajamento ainda lideram os relatórios sociais, e menos da metade dos profissionais de marketing diz que o time consegue provar o ROI com confiança. Quando perguntados sobre os três KPIs que mais reportam, os profissionais de marketing colocaram alcance e impressões (58%) e taxa de engajamento (52%) em primeiro lugar. Menos de um em cada três (29%) inclui a receita atribuída às redes sociais no top três.

Os KPIs que os times de social media mais reportam

Fonte: Emplifi e Alchemer, The State of Social Media Marketing 2027, pesquisa com 405 profissionais de marketing, setembro de 2026.

Esse mix define o que a liderança vê. 48% dos profissionais de marketing dizem que o time consegue demonstrar com confiança o ROI de redes sociais para a liderança, com atribuição e dados claros. Outros 42% têm indicadores, mas não atribuição completa, e cerca de um em cada dez diz que isso continua sendo um desafio persistente ou que não é possível.

A atribuição pouco clara é o maior desafio de mensuração (24%), à frente dos relatórios manuais e demorados (19%) e dos dados espalhados por dashboards demais (17%). Para cerca de um em cada sete profissionais de marketing, o problema vai além da mensuração: a liderança não olha as métricas sociais. Nosso guia de ROI de redes sociais mostra como conectar as redes sociais aos resultados de negócio.

Os relatórios ainda levam horas, e a IA está devolvendo esse tempo

Seis em cada dez profissionais de marketing (62%) dedicam quatro horas ou mais por semana a relatórios e analytics, e mais de um em cada cinco dedica sete horas ou mais.

Nos últimos 12 meses, 69% dizem que a IA economizou ao time três horas ou mais por semana em relatórios e analytics, e 15% dizem que economizou mais de 10 horas por semana. Só 3% dizem que a IA não economizou tempo. Reinvista essas horas em analisar mais a fundo o que gera resultados.

O Fuel AI cria relatórios no Unified Analytics a partir de um pedido em linguagem natural.

Como os times de social media estão lidando com a carga de trabalho e o burnout?

Os times de social media estão crescendo, e a carga de trabalho também. 54% dos profissionais de marketing dizem que o time de social media cresceu no último ano, e só 4% dizem que diminuiu. Times de sete pessoas ou mais agora representam 42% da amostra, ante 35% no ano passado.

Tempo e orçamento são as maiores restrições operacionais, cada um citado por 24% dos profissionais de marketing, à frente de ferramentas ou tecnologia (17%). Mesmo assim, quatro em cada cinco descrevem a carga de trabalho como administrável, em linha com o ano passado.

O burnout convive com cargas de trabalho administráveis. Pouco mais de três em cada quatro profissionais de marketing (77%) sentem burnout pelo menos às vezes, e 24% sentem com muita frequência, ante 17% no ano passado.

Quando perguntados sobre o que faria mais diferença na capacidade e na produção, os profissionais de marketing apontam primeiro uma automação mais inteligente nos fluxos de trabalho (21%), seguida de perto por mais headcount (20%) e ferramentas de IA melhores para reduzir o trabalho manual (18%). Somados, 39% citam automação ou ferramentas de IA, cerca do dobro dos que citam headcount. Comece pelos fluxos de trabalho repetitivos que mais consomem horas e libere seu time para o trabalho estratégico e criativo que só ele pode fazer.

O que seu playbook de social media para 2027 deve incluir?

Ferramentas de IA e automação vão receber a maior parte do novo investimento. Quando perguntados sobre qual recurso vai receber o maior investimento nos próximos 12 meses, 31% dos profissionais de marketing escolheram ferramentas de IA e automação, bem à frente da produção de vídeos curtos (19%) e de analytics e relatórios (15%). Três em cada quatro (74%) esperam que o papel da IA no time cresça nos próximos dois anos.

Os profissionais de marketing mais bem preparados para 2027 vão:

1. Colocar a IA para trabalhar em fluxos de trabalho inteiros, com as regras por escrito: o Fuel AI assume as etapas repetitivas do trabalho de conteúdo, da pesquisa de tendências a um calendário agendado, e seu time mantém as aprovações.
2. Aumentar o investimento em criadores e comunidade com uma meta e uma métrica por trás: o Emplifi Influencers rastreia conversões e vendas por criador com links de rastreamento exclusivos.
3. Ancorar a estratégia nas plataformas principais e adicionar novas com propósito: o Emplifi Publisher planeja e publica conteúdo nas principais redes sociais a partir de um só lugar.
4. Dar à busca e à visibilidade em IA um responsável definido: o Emplifi Listening acompanha conversas sobre a marca e o setor em redes sociais, notícias e comunidades online, com análise de sentimento que mostra como a percepção da marca muda ao longo do tempo.
5. Reportar resultados, além do alcance, e automatizar os relatórios: o Emplifi Unified Analytics envia relatórios agendados em PDF e XLSX para os stakeholders.
6. Proteger o tempo do time antes de aumentar a carga: o PrimeTime no Emplifi Publisher agenda o conteúdo para as janelas de pico de engajamento previstas.

Considerações finais: o que essas tendências significam para os times de social media em 2027

Os times de social media estão produzindo mais do que há um ano. A questão em aberto para 2027 é se essa produção se traduz em resultados que a liderança consiga ver.

Os dados apontam dois pontos de partida: regras de IA que seu time vai seguir e relatórios que conectem as redes sociais aos resultados de negócio.

Metodologia: a Emplifi fez uma parceria com a Alchemer para entrevistar 405 gerentes, diretores e executivos de marketing nos EUA, no Reino Unido, na Austrália e na Nova Zelândia em setembro de 2026. Os entrevistados trabalham em período integral em uma função ligada a marketing, em empresas com 11 funcionários ou mais, têm três anos ou mais de experiência no setor e influenciam compras de tecnologia de marketing. As comparações com o ano passado usam o The State of Marketing 2026 (n=564), cuja amostra difere em geografia, porte de empresa e critérios de qualificação, por isso devem ser vistas como indicativas. As perguntas sobre IA foram respondidas por 389 entrevistados.

Cite esta pesquisa como: Emplifi e Alchemer, The State of Social Media Marketing 2027, pesquisa com 405 profissionais de marketing, setembro de 2026.