Jones Soda zeigt mit Emplifi über 20 Jahre nutzergenerierte Inhalte

Seit 1996 ist die Premium-Limonadenmarke Jones Soda Co.® für kräftige, außergewöhnliche Geschmacksrichtungen, Farben und ständig wechselnde Etiketten bekannt. Die Community steht im Mittelpunkt, und Jones Soda ist berühmt dafür, nutzergenerierte Inhalte (UGC) begeisterter Fans auf seinen Flaschenetiketten zu zeigen.

Bis 2010 hatte Jones Soda über eine Million Einsendungen von Fans gesammelt, die auf das Etikett kommen wollten. Mit immer mehr digitalen Touchpoints und neuen technologischen Möglichkeiten suchte die Marke einen skalierbaren Weg, das Sammeln von UGC zu vereinfachen und die tollen Community-Inhalte auf neue, innovative Weise zu präsentieren. Am Ende entschied sich das Team von Jones Soda für Emplifi als Basis für sein Community-Marketing.

Augmented Reality erweckt UGC zum Leben

Als Vorreiter bei UGC und Technologie blieb Jones Soda nicht bei statischen Bildern stehen. Bei der Kampagne „REEL LABELS“ können Nutzer Videos einreichen, die über Emplifi auf der Website gezeigt werden. Das Team machte daraus ein AR-Erlebnis auf echten Flaschenetiketten. Kunden scannen die Etiketten mit dem Smartphone und sehen die Reels lebendig werden, ganz ohne zusätzliche Software.

„Die UGC-Plattform von Emplifi ist bei der Nutzung von UGC technologisch ganz vorne. Von Bildern bis zu Videos können wir mit unseren visuellen UGC viel mehr machen“, sagt Thompson.

Die AR-Inhalte, die Jones Soda mit Emplifi gesammelt und kuratiert hat, sind wertvoll, weil sie sich flexibel und innovativ auf vielen Kanälen wiederverwenden lassen, etwa per E-Mail, in Social Media und in einer Galerie auf der Website.

„Der Support des Emplifi-Teams war mehr als hilfreich“, sagt Erin Moriarty, Senior Digital Marketing Manager bei Jones Soda Co. „Jedes Mal, wenn ich ein Problem hatte, haben die Teammitglieder es mit mir analysiert und eine kreative Lösung gefunden.“

Von manuellen zu automatisierten UGC-Galerien auf der Website

Emplifi sorgte für einen reibungslosen Übergang: von einer manuell gepflegten Fotogalerie mit über Jahre gesammelten Kundeninhalten, die das Team kaum sortieren konnte, zu 54 automatisierten UGC-Galerien auf der gesamten Website, darunter Produktseiten und eine eigene Kampagnenseite, auf der Kunden für ihre liebsten Etikettenvorschläge anderer Fans abstimmen. Diese besondere Seite erzielte eine beachtliche Engagement-Rate von 69 % und brachte über 4.600 Community-Stimmen in nur einem Monat.

„Vor Emplifi hatten wir diese isolierte Galerie, die etwas veraltet war und der wichtige Funktionen fehlten“, sagt Curt. „Wir haben uns gefragt: ‚Wie sieht ein Neuaufbau von Grund auf aus?‘ Nachdem wir unsere UGC-Optionen geprüft hatten, haben wir uns für Emplifi entschieden.“

„Nutzergenerierte Inhalte schnell und mühelos zu kuratieren, indem wir einfach nach Bildunterschriften filtern und die KI-Bilderkennung nutzen, spart uns zweifellos viel Zeit“, sagt Erin. „Die KI-Funktionen waren für uns ein wichtiges Kaufargument.“

Omnichannel-Aktivierung von UGC

Dank automatisierter UGC-Kuratierung kann das Team von Jones Soda die Kreativität seiner Community auf seinen wichtigsten Marketingkanälen feiern, und kein Beitrag bleibt unbeachtet. Das Team zeigt UGC auf vielfältige Weise, bindet Emplifi-Galerien in E-Mail-Kampagnen mit Klaviyo ein und teilt UGC auf seinen Social-Media-Profilen.

„Emplifi bietet viele Tools, die uns stark erschienen, um über Abstimmungen und Engagement Viralität zu erzeugen. Das hat dem Geschäft geholfen und die Markenbekanntheit gesteigert“, sagt Thomson.

Mit den Shoppable Gallery Badges von Emplifi können Besucher außerdem direkt aus jedem UGC-Beitrag auf der Website einkaufen. Das steigerte den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) um 48 % und die Verweildauer auf der Website um 55 %.

„Emplifi hatte direkte Auswirkungen auf unser DTC-Geschäft, sorgte für ein deutlich reibungsloseres Erlebnis und hat unsere Galerien enorm aufgewertet“, sagt Thompson.

Das Team von Jones Soda freut sich darauf, sich weiter für seine Kunden einzusetzen und seine talentierte Fangemeinde zu inspirieren, ihre Kreationen weiterhin mit der Community der Marke zu teilen.