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Wie KI Churn-Signale in Social-Media-Gesprächen erkennt, bevor es zu spät ist

Die fünf Churn-Signale auf Social Media, wie KI sie erkennt und wie sich jedes an ein Team weiterleiten lässt, das handeln kann.

Blog: Warum ein einheitliches Social-Media-Analytics-Tool für umsetzbare Kunden-Insights unverzichtbar ist

Verbraucher interagieren heute über eine Vielzahl digitaler Kanäle mit Marken. So schafft eine Lösung für einheitliche Kundendaten umsetzbare...

Blog: Warum Social Media der Schlüssel zum Kundenengagement ist

Welchen Einfluss hat Social Media auf Kundenengagement und Unternehmenswachstum? Wie Social Media Marken hilft, Kundenloyalität und Zufriedenheit zu...

Die wichtigsten Customer-Experience-Statistiken für 2026

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Experience-Orchestrierung: Der Leitfaden 2026 für eine einheitliche Customer Experience

Customer-Journey-Orchestrierung war das Ziel der 2010er-Jahre. Experience-Orchestrierung ist das Gebot von 2026. Dieser Leitfaden zeigt, warum...

Social-Commerce-Strategie: Wie KI verändert, was Marketing-Führungskräfte 2026 priorisieren müssen

Social Commerce wird 2026 die Marke von 100 Milliarden US-Dollar übersteigen. So helfen KI und autonome CX Marketingverantwortlichen, eine...

Die 10 besten Brandwatch-Alternativen für Social Listening und Customer Intelligence

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Die 10 besten Sprinklr-Alternativen: Die besten Plattformen für modernes Social- und Kundenengagement

Immer mehr Plattformen können in bestimmten Bereichen mit Sprinklr mithalten oder es sogar übertreffen, von der CX-Vereinheitlichung im...

Blog: Wie eine einheitliche Customer-Engagement-Plattform Qualität, Innovation und Mehrwert liefert

Viele Unternehmen haben versucht, ihre Digital- und Social-Media-Strategien zu verbessern, doch ein häufiges Hindernis ist die riesige Datenmenge,...

[Infografik] KI und authentische Bewertungen: Was Verbraucher wirklich überzeugt

Bewertungen und Empfehlungen sind 2026 das wichtigste Vertrauenssignal für Käufer. Eine neue Emplifi-Studie mit 1.650 Verbrauchern in den USA und...

Das Playbook für Social Customer Care: Protokolle, Antwortvorlagen und Lösungstaktiken

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Social-Media-Marketing-Strategie für Airlines: CX auf 10.000 Metern

Von Wetterstörungen und verlorenem Gepäck bis zu viralen TikToks, die zur nächsten Buchung inspirieren: Social Media steht heute im Zentrum des...

CSAT: Was zählt, um Zufriedenheit zu messen und zu verbessern

Dieser Leitfaden zeigt, was CSAT ist, wie sich der Wert messen lässt und mit welchen 3 Strategien der CSAT-Score steigt.

Die 10 besten Sprout-Social-Alternativen für eine stärkere Social-Media-Strategie

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