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Top 40 Statistiken zur Kundenerfahrung (CX) im 2021

Das Schließen der Lücke im Kundenerlebnis wird für Brands immer wichtiger. Hier sind die CX-Trends und -Statistiken, die jede kundenzentrierte Marke heute kennen muss.
Woman using a mobile outside a store (260x173)

Wie Chatbots die Customer Experience im Jahr 2021 verbessern

Welche auch immer die wichtigsten Metriken zur Messung des ROI sein mögen, Unternehmen jeder Größe und Branche können von Chatbots profitieren und damit zur Verbesserung der CX beitragen, wenn sie richtig implementiert werden.

Ziele im Kundenservice: Die 5 wichtigsten Zielsetzungen (+ Beispiele)

Was sind die wichtigsten Ziele im Kundenservice, die Ihr Team erreichen muss? Lernen Sie die Top 5 Ziele für den Kundenservice kennen, plus Beispiele dazu.