Chat-Panel von Fuel AI neben dem Emplifi-Dashboard Command center auf einem Laptop

EMPLIFI FUEL AI

Sagen, was gebraucht wird. Fuel AI erledigt es.

Name: Sagen, was gebraucht wird. Fuel AI erledigt es.
Uploaded: 2026-07-14T16:43:40-04:00
Duration: 1 min 13 s
Description: Fuel AI ist die agentische KI-Ebene in Emplifi Fuel, der einzigen Plattform für Autonomous CX (A-CX) am Markt, mit der sich ein Team aus 5 wie 50 anfühlt.

Fuel AI ist die agentische KI-Ebene in Emplifi Fuel, der einzigen Plattform für Autonomous CX (A-CX) am Markt, mit der sich ein Team aus 5 wie 50 anfühlt.

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Was Fuel AI auszeichnet

Ein Prompt. Voller Kontext. Volle Kontrolle.

Fuel AI sitzt in einem Chat-Panel rechts in Emplifi und bleibt beim Wechsel zwischen Produkten geöffnet. Fragen, warum das Engagement gesunken ist, ein Board erstellen, die Posts des letzten Quartals labeln oder ein Listening-Topic anlegen. Jede Antwort stammt aus dem eigenen Account: direkt nutzbare Ergebnisse statt allgemeiner Ratschläge.

Kennt den Account. Ändert nichts ohne Freigabe.

Fuel AI antwortet auf Basis der eigenen Account-Daten und arbeitet innerhalb der bestehenden Berechtigungen, kann also nie mehr als der jeweilige Nutzer. Mit @ lässt sich gezielt ein Profil ansprechen, und bei Bedarf fragt Fuel AI nach mehr Kontext. Ohne Freigabe wird nichts erstellt, geändert oder gelöscht.

Was ist Fuel AI?

Fuel AI ist die agentische KI-Ebene von Emplifi für Social Media und Customer Experience. Was gebraucht wird, lässt sich einfach in natürlicher Sprache formulieren. Die Agenten übernehmen dann die Arbeit: Performance analysieren, Reports erstellen, Content entwerfen und planen, Freigaben steuern und Care-Fälle priorisieren. Fuel AI arbeitet auch im Hintergrund und meldet Anomalien, Stimmungsspitzen und Chancen, bevor überhaupt jemand danach fragt.

250+

Aktionen, die Fuel AI in Emplifi ausführen kann, wöchentlich kommen neue hinzu

Kein Setup und keine Migration.
Fuel AI greift direkt auf die Daten und Workflows zu, die in Emplifi bereits genutzt werden.

5 Std.

manuelles Tagging beim Bulk-Labeling eingespart, jetzt mit nur einer Anfrage

LLMs per MCP an Emplifi-Daten anbinden
Lieber mit Claude, ChatGPT, Cursor oder Codex? Mit einem Log-in und ohne API-Keys mit Fuel AI verbinden.

Verstreute Content-Arbeit koordiniert umsetzen

Vom ersten Entwurf bis zur Performance-Analyse arbeitet Fuel AI in Publisher, Content Hub, Listening und Unified Analytics. Das Content-Team wechselt seltener zwischen Tools und hat mehr Zeit für das, was wirkt. Einige Beispiel-Prompts:

GEFÜHRTES PUBLISHING

„Post für unsere neue Kampagne entwerfen und zur Freigabe einreichen.“

DATEN AUFBEREITEN UND ERKLÄREN

„Ein Board zur Instagram-Performance dieses Monats erstellen und erklären, was als Nächstes zu tun ist.“

LISTENING ZUSAMMENFASSEN

„Top-Themen und Stimmung für mein Marken-Listening-Topic in dieser Woche zeigen“

BULK-LABELING

„Die Posts des letzten Quartals durchgehen und alle labeln, die unser neues Produkt erwähnen.“

Kundenservice schneller und konsistenter steuern

Care-Teams kämpfen mit steigenden Fallzahlen und fragmentierten Lösungen. Fuel AI hilft beim Zusammenfassen langer Fälle, bei Service-Reports und beim Einrichten von Queues und SLAs, damit Fälle im Plan bleiben. Jede Antwort bleibt beim Service-Team. Einige Beispiel-Prompts:

FALL ZUSAMMENFASSEN

„Diesen Fall zusammenfassen und eine Antwort in unserem Markenton entwerfen.“

SLA ERSTELLEN

„Erstreaktions-SLA von zwei Stunden erstellen.“

REPORTS PER ANFRAGE

„Ein privates Board mit KPIs zu offenen, erstellten und gelösten Fällen sowie SLA-Verstößen erstellen, aufgeschlüsselt nach Kanal, Priorität, Stimmung und Team.“

ROUTING EINRICHTEN

„Eine Zuweisungs-Queue für das EMEA-Team erstellen.“

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INTERAKTIVE TOUR

Fuel AI in Aktion: vom Briefing zur Freigabe

Ansehen, wie Fuel AI mit wenigen Klicks aus einem Kampagnenbriefing kanalspezifische Posts erstellt, für maximales Engagement terminiert und bereit zur Freigabe.

The Fuel AI for Content Creation & Publishing demo shows how Emplifi Fuel AI supports campaign creation from brief to publication. The user clicks Get started, then selects Next to view Fuel AI Suggestions for Publisher, which recommends the next action instead of starting from a blank page. In Campaign Brief, the user describes a launch in one or two sentences, and Fuel AI builds campaign themes, structure, timing, and tracking. The user then co-creates content with Fuel AI using performance analysis and asset comparisons. AI Image Scoring evaluates visuals for expected social media performance, while Asset Recognition automatically labels product-library assets so post performance can be tracked without manual tagging. AI Composer creates brand-aligned messaging, translates it into more than 30 languages, and supports regional variations. UTM Automation applies campaign link-tracking parameters for monitoring traffic, link performance, and conversions within Emplifi. The demo continues with PrimeTime, which analyzes historical engagement to identify suitable posting times for each account and format. Fuel AI evaluates captions, hashtags, and calls to action for different social platforms using platform guidelines and account performance data before the user publishes cross-platform content. Approval Flows, Assignments and Notes keep post status, ownership, internal notes, and team sign-off in the workflow, so content is not published until approval. The Activity Log provides visibility into what changes were made and who made them. The demo ends with a Get started button that opens the demo form.

Die größte Herausforderung für Enterprise-Teams ist nicht der Mangel an Kundendaten, sondern diese Daten schnell genug in Maßnahmen umzusetzen, die etwas bewirken. Bei Autonomous Customer Experience geht es nicht darum, Menschen durch KI zu ersetzen. Es geht darum, ihre Fähigkeiten zu erweitern: Routinearbeit wird abgenommen, Strategie mit Customer Intelligence verknüpft und das Team dabei unterstützt, so schnell zu reagieren, wie Kunden es erwarten.

Omer Sharon Chief Product and Technology Officer, Emplifi

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Fragen? Wir haben die Antworten!

Was ist Fuel AI?

Fuel AI ist die agentische KI-Ebene von Emplifi. Fuel AI setzt auf Emplifi auf, versteht den Account, in dem es arbeitet, und erledigt Aufgaben über dieselben Aktionen, die auch das Produkt selbst nutzt: vom Erklären der Kennzahlen über das Erstellen von Boards bis zum Entwerfen von Posts und Labeln von Content.

Ist Fuel AI ein Chatbot?

Nein. Ein Chatbot beantwortet Fragen. Fuel AI liest den Account, erarbeitet, was zu tun ist, und erledigt die Arbeit nach vorheriger Freigabe.

Wo finde ich Fuel AI?

Das Chat-Panel von Fuel AI oben rechts in Emplifi öffnen. Es bleibt beim Wechsel zwischen Modulen offen, gefragt werden kann also von überall. Mit @ lässt sich Kontext ergänzen, etwa ein bestimmtes Profil. Keine Idee, was sich fragen lässt? Einfach testen: „Eine Liste aller Prompts anzeigen, die ich in Fuel AI ausführen kann.“

Kann ich Fuel AI in eigenen KI-Tools wie Claude oder ChatGPT nutzen?

Ja, über den Emplifi Fuel MCP-Server können KI-Tools wie Claude, ChatGPT, Cursor und Codex mit den eigenen Emplifi-Daten und -Aktionen arbeiten. Er läuft mit den bestehenden Emplifi-Berechtigungen, kann also nur, was der angemeldete Nutzer darf, und der Admin entscheidet, wer Zugriff erhält. Mehr erfahren? Demo buchen oder mit dem Account Manager sprechen.

Veröffentlicht Fuel AI selbstständig Posts oder antwortet Kunden?

Nein. Fuel AI entwirft Content und veröffentlicht oder übermittelt bestehende Entwürfe nur auf Anfrage. Antworten auf Care-Fälle sendet Fuel AI nicht, die bleiben beim Service-Team.

Welche Daten nutzt Fuel AI?

Nur die Daten, die bereits im Emplifi-Account vorhanden sind, aus den verbundenen Profilen. Pro Anfrage werden nur die dafür nötigen Informationen verwendet, und Fuel AI warnt, wenn eine Anfrage personenbezogene Daten enthält. Details zu Sicherheit, Datenschutz und KI-Modellen gibt es im Trust Center oder beim CSM.

Ich sehe schon einen Fuel AI-Chat in Emplifi. Ist das Fuel AI?

Das ist Fuel AI Lite. Es beantwortet Fragen zu Help & Support anhand der Emplifi-Dokumentation und steht allen Kunden kostenlos zur Verfügung. Der vollständige Fuel AI-Agent geht weiter: Er liest, analysiert und handelt im gesamten Account.

Funktioniert Fuel AI in meiner Sprache?

Ja. Fuel AI antwortet in der Sprache, in der geschrieben wird, und kann Labels und andere Objekte in jeder Sprache erstellen.

Wie bekomme ich Fuel AI für mein Team?

Mit dem CSM sprechen. Der CSM kann das Team den vollständigen Fuel AI-Agenten mit Gratis-Testcredits passend zum Social-Paket testen lassen und danach bei der Wahl der richtigen Option helfen.