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Emplifi para hotelaria

Aumente reservas e ocupação com engajamento social

De interrupções no serviço ao marketing de destinos, a Emplifi ajuda marcas de turismo a gerenciar conversas com hóspedes, responder mais rápido a problemas e conectar o engajamento digital a resultados de reservas mensuráveis.

Solicite uma demo

Central de comando do Emplifi Travel & hospitality com análises de redes sociais e casos de atendimento ao cliente

A escolha dos melhores da hotelaria

$2M+

Economia em três anos

Delta

Evoluiu o sistema de atendimento para aumentar a eficiência e reduzir custos

250M

Impressões de uma única campanha UGC

The Cosmopolitan of Las Vegas

Gerou aumento de 42% no engajamento com conteúdo curado de usuários

150%

Aumento no engajamento do público

TUI fly Belgium

Reduziu o custo por engajamento em 81% enquanto aumentava a eficiência

Ver todos os cases de sucesso

Por que a Emplifi

Melhore a experiência do viajante e fidelize clientes

Hoje, os hóspedes expõem suas queixas publicamente e esperam respostas imediatas. A Emplifi oferece às equipes de hotelaria as ferramentas para gerenciar a recuperação do serviço em escala, mantendo a experiência de marca aspiracional que gera fidelidade e novas reservas.

Detecção de crises

Identifique na hora possíveis crises de imagem com alertas automáticos de picos de sentimento e palavras-chave, apoiados por respostas com IA.

Atendimento unificado

Responda DMs de WhatsApp, Twitter/X e Instagram em uma só caixa de entrada, com respostas mais rápidas e mais engajamento.

Resolução 24/7

Use agentes de IA para responder perguntas repetitivas sobre horários de check-in, atrasos ou franquia de bagagem, liberando seus atendentes para casos complexos.

Governança de nível corporativo

Dê autonomia às equipes locais para gerenciar a experiência do cliente e promoções locais sem comprometer a identidade da sua marca.

Soluções por área

Perfil de análise de influenciador com interesses de viagem, engajamento, seguidores e menções a marcas

Marketing e marca

Marketing de destinos com viagens de influenciadores de alto ROI

Transforme as redes sociais em crescimento mensurável. Use UGC e conteúdo local para atrair pessoas aos destinos certos na hora certa.

Conteúdo social em escala

Crie e compartilhe promoções nas redes e atrações locais, e mostre o “porquê” dos seus destinos.

Busca de influenciadores e gestão de direitos

Avalie criadores pela localização da audiência e detecção de fraude para garantir que alcancem potenciais viajantes.

Análise de campanhas

Meça com precisão o engajamento e o alcance gerados por cada campanha de destino.

Pessoa viajante lê uma avaliação cinco estrelas ao lado da janela de um avião

Reputação e engajamento digital

Fortaleça a confiança dos hóspedes nas avaliações do Google e nas redes sociais

A forma como você responde a avaliações e comentários molda a percepção de futuros viajantes. A Emplifi reúne as avaliações do Google e o feedback das redes sociais para sua equipe responder com rapidez e consistência, ou deixar que a IA responda por você.

Avaliações agregadas

Monitore e responda avaliações do Google junto com seus comentários sociais.

Benchmarking competitivo

Compare o índice de sentimento da sua propriedade com o do hotel em frente.

CRM contextual

Veja todo o histórico de interações do viajante com sua marca antes de responder à avaliação atual.

Vídeo de viagem em família e ofertas de reserva de hotel associados a métricas de receita

E-commerce e geração de receita

Encurte o caminho da inspiração à reserva

Decisões de viagem são movidas por confiança e prova visual. A Emplifi ajuda você a destacar conteúdo autêntico na jornada de reserva para aumentar a confiança e as taxas de conversão.

Shop Link in Bio

Transforme seu perfil do Instagram em portal de reservas mobile.

UGC shoppable

Crie galerias com fotos reais de hóspedes na página de cada quarto, com link direto para o checkout.

Modelos de atribuição

Entenda quais canais sociais geram receita de fato, não apenas tráfego.

Insights da Emplifi

Confira nossos blogs mais recentes e guias completos para dominar estratégias de experiência do cliente e impulsionar o crescimento.

Como a IA identifica sinais de churn nas conversas sociais antes que seja tarde demais

Os cinco sinais de churn nas redes sociais, como a IA ajuda a identificá-los e como encaminhar cada um para a equipe que pode agir.

Benchmarks de redes sociais T3 2026: engajamento no Instagram cresce e compartilhamentos ficam em 2º lugar

Benchmarks de redes sociais T3 2026: engajamento por impressão no Instagram sobe 68% no mundo e 97% nos EUA.

[Infográfico] A nova jornada de descoberta do consumidor em 2026

A Emplifi é ideal para companhias aéreas e hotéis?

Sim. A Emplifi apoia equipes de hotelaria que precisam gerenciar alto volume de comunicação com hóspedes, proteger a reputação da marca e conectar o engajamento digital a resultados mensuráveis de reservas e fidelidade em todas as regiões e unidades.

Como a Emplifi ajuda marcas de hotelaria a responder mais rápido aos hóspedes?

A Emplifi centraliza mensagens de hóspedes e avaliações em um único espaço de trabalho, para que as equipes respondam com consistência em todos os canais. Isso acelera a recuperação do serviço e reduz o impacto de reclamações públicas na percepção da marca.

A Emplifi ajuda companhias aéreas e hotéis a gerenciar avaliações e reputação?

Sim. A Emplifi reúne avaliações do Google junto às conversas digitais com hóspedes. Assim fica mais fácil monitorar o sentimento, responder rápido e aumentar a confiança de futuros viajantes.

Como a Emplifi apoia o marketing de destinos e campanhas com influenciadores?

A Emplifi ajuda equipes de hotelaria a identificar criadores com dados de audiência verificados, gerenciar direitos de conteúdo e medir o desempenho das campanhas. Assim, as marcas conduzem parcerias com influenciadores com mais visibilidade sobre o engajamento e o impacto nas reservas.

A Emplifi ajuda marcas de hotelaria a conectar engajamento a reservas diretas?

Sim. A Emplifi oferece insights de atribuição que ajudam as equipes a entender como o engajamento digital influencia as reservas. As marcas também podem destacar conteúdo autêntico de hóspedes na jornada de compra para gerar confiança e melhorar a conversão.