Wie digitalfarm das Social-Media-Engagement seiner Kunden um 30 % steigerte

Erfahren Sie, wie digitalfarm, die am schnellsten wachsende Social-Media-Agentur in Abu Dhabi, durch eine datengetriebene Partnerschaft mit Emplifi herausragende Ergebnisse erzielte, mit reibungslosem Kundenmanagement und optimierten Kampagnen.

Als führende Social-Media-Agentur mit Sitz in Abu Dhabi ist digitalfarm auf Social Media Management, Strategie und kreative Inhalte für unterschiedlichste Kunden spezialisiert, darunter Behörden, Kulturdestinationen, Airlines und private Unternehmen. Nach rasantem Wachstum von fünf Mitarbeitenden auf ein Team von über 150, das mehr als 100 Kunden betreut, brauchte digitalfarm einen verlässlichen Partner für das wachsende Geschäft.

Die Agentur wechselte gezielt zur Social-Marketing-Plattform von Emplifi, weil sie innovative Tools und lokalen Support brauchte, um zu skalieren und weiterhin präzise auf die individuellen Anforderungen jedes Kunden einzugehen.

Hohe Erwartungen erfüllen: digitalfarm setzt auf einen Partner mit starker lokaler Präsenz

Bei einem vielfältigen Kundenportfolio, das höchste Aufmerksamkeit verlangt, war es für digitalfarm eine Herausforderung, beim Datenmanagement und bei schnellen Reaktionen auf Kundenwünsche die eigenen hohen Standards zu halten. „Wir mussten auf verschiedene Plattformen gehen, uns native Insights ansehen, die Excel-Tabelle exportieren, dann analysieren und auf eine Folie bringen“, sagt Karen Libao, Senior Social Media Manager Team Lead.

Fehlender lokaler Support und lange Antwortzeiten wegen der Zeitverschiebung beim bisherigen Anbieter machten es noch komplizierter.

Maßgeschneiderte Lösungen: Die lokale Expertise von Emplifi treibt den Erfolg von digitalfarm

Emplifi lieferte ein benutzerfreundliches, intuitives Analytics-Kraftpaket, das alle Anforderungen von digitalfarm erfüllte, von der Dashboard-Übersicht bis zu tiefen Analysen der komplexen Daten, die die Kunden brauchten.

Die Partnerschaft ging über Software hinaus. Das lokale Team von Emplifi arbeitete eng mit dem Business-Development-Team von digitalfarm zusammen, nahm an Kundenterminen teil und bot bei Bedarf direkten Support. Dieser praxisnahe Ansatz vertiefte die Kundenbeziehungen und ermöglichte es digitalfarm, datenbasierte Strategien souverän zu präsentieren.

„Unser (Customer Service Manager) besucht uns regelmäßig im Büro, hält Präsentationen zu Themen wie UGC und hilft uns beim Brainstorming für Kampagnenideen“, sagt Kumar. „Es ist toll, ein regionales Team zu haben, das über die reine Arbeit hinausgeht, engere Beziehungen aufbaut und unsere Ziele wirklich versteht.“

Optimiert für Wachstum: Der Durchbruch bei Produktivität und Social-Engagement

Die Wirkung der Tools und der lokalen Partnerschaft von Emplifi war sofort messbar. digitalfarm steigerte die Produktivität um 40 %, weil alle Daten auf einer Plattform zusammenlaufen und das Jonglieren mit mehreren Quellen entfällt.

Erstklassige Datenvisualisierung und leistungsstarke Listening-Funktionen ermöglichten es digitalfarm, Trends schnell zu erkennen, Inhalte in Echtzeit zu optimieren und schneller auf Kundenwünsche einzugehen. Das verbesserte das Engagement und die Zufriedenheit der Kunden deutlich. Detaillierte Insights und datenbasierte Entscheidungen wurden zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal von digitalfarm.

„Dank der lokalen Präsenz von Emplifi konnten wir regionsspezifische Herausforderungen sofort lösen und fühlten uns rundum unterstützt“, sagt Kumar. „Unsere Kunden vertrauen uns jetzt mehr, weil wir ihnen präzise Daten und umsetzbare Strategien präsentieren können.“

Mit Emplifi als vertrauenswürdigem Partner hat digitalfarm seine Abläufe optimiert, die Produktivität deutlich gesteigert und das Social-Engagement seiner Kunden um 30 % verbessert. Die Partnerschaft unterstützt das rasante Wachstum von digitalfarm weiterhin und hilft der Agentur, mit datenbasierten Insights und lokalem Support die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen.