UGC-Creators: Social Content und Markenbekanntheit skalieren

Das Wichtigste in Kürze

• User-Generated Content (UGC) schafft Vertrauen und Authentizität, indem er echte Kunden zeigt sowie Creators, die sich ehrlich mit der Marke verbunden fühlen.

• UGC-Creators unterscheiden sich von Influencern: Sie produzieren markengerechte Inhalte, ohne unbedingt eine große Followerschaft zu haben, und sind daher gut skalierbar und kosteneffizient.

• Die Zusammenarbeit mit UGC-Creators hilft Marken, leistungsstarke Inhalte zu produzieren für bezahlte und organische Social-Media-Kampagnen.

• UGC plattformübergreifend zu nutzen, stärkt den Social Proof, verbessert das Engagement und bereichert die gesamte Content-Marketing-Strategie.

Creators von User-Generated Content (UGC) sind vielleicht nicht die, für die man sie hält.

Zuerst das große Ganze: Offensichtlich verkaufsorientierte Werbung verliert an Wirkung. Verbraucher vertrauen heute eher den Meinungen, die Content Creators auf Plattformen wie TikTok, Yelp und Instagram teilen, als Markenbotschaften aus einem Marketingteam.

Clevere Marken setzen UGC zunehmend auf ihren eigenen Kanälen ein. Ein typisches Beispiel: Beim Online-Kauf eines T-Shirts finden sich Bilder und Bewertungen von Menschen, die es bereits gekauft haben. Vielleicht zeigt ein Foto eine Person mit derselben Größe und Statur. Vielleicht wird ihre Bewertung überflogen, weil sie eher verrät, wie der Pullover sitzt.

Die Person, die diesen Pullover trägt, ist eine UGC-Content-Creatorin. Aber was genau ist das?

Was ist ein UGC-Content-Creator?

Ein UGC-Content-Creator ist eine Person, die Inhalte mit Marken oder Produkten produziert und teilt, oft auf authentischere und nahbarere Weise als klassische Werbung.

Ein UGC-Creator kann zum Beispiel seine Meinung oder Erfahrung mit einem Produkt oder Service in Form einer Bewertung, eines Videos, eines Blogposts und mehr teilen.

Es gibt zwei Arten von UGC-Creators:

• Organische UGC-Content-Creators: Verbraucher, die Inhalte über Marken oder Produkte erstellen, die sie nutzen, ohne dafür von der Marke bezahlt zu werden. Anders als Influencer haben diese UGC-Creators nicht unbedingt eine große Followerschaft in den sozialen Medien.
• Professionelle UGC-Content-Creators: Content Creators, die von Marken gesponsert werden, um Inhalte zu produzieren, die authentisch wirken. Diese Art von User-Generated Content hat dieselbe Wirkung, weil sie nahbar ist und eher wie eine ehrliche Bewertung als wie Werbung wirkt. Da Marken das Endprodukt in der Regel besitzen und auf ihren eigenen Kanälen verbreiten, ist die Reichweite eines UGC-Creators weniger wichtig als im Influencer Marketing.

Welche Plattformen sind bei UGC-Content-Creators am beliebtesten?

User-Generated Content glänzt auf jeder Plattform auf eigene Weise und hilft Marken, ihre Zielgruppen dort zu erreichen, wo sie am aktivsten sind.

So funktioniert UGC auf einigen beliebten Plattformen:

• Instagram ist die erste Adresse für visuellen UGC: Kunden teilen Produktfotos und Erlebnisse in Posts, Stories und kreativen Reels. Über Hashtags und Standort-Tags finden Marken schnell UGC mit ansprechender Ästhetik, der zum Stil von Instagram passt.
• TikTok lebt von kurzen, cleveren Videos, die sich perfekt für UGC-Challenges und Produktdemos eignen. Mit der Duett-Funktion können Nutzer ein Split-Screen-Video mit einem bestehenden Video einer Marke erstellen. Der TikTok-Algorithmus bevorzugt authentische, ungefilterte Posts und ist damit erste Wahl für ungeschliffenen, ansprechenden UGC, der sich schnell verbreitet.
• YouTube ermöglicht mit Langformaten wie Produkttests, Unboxings und Tutorials einen tieferen Einblick. UGC hat hier eine lange Lebensdauer und dient Neukunden noch lange nach der Veröffentlichung als Ressource.
• Facebook unterstützt vielfältige UGC-Formate, von Kundenbewertungen und Gruppendiskussionen bis zu Live-Produktdemos. Der Community-Charakter macht die Plattform ideal, um Markenloyalität und Austausch zu fördern.
• X ist ideal für UGC in Echtzeit, mit Produkterwähnungen, Feedback und Kampagnenbeteiligung in kurzen, dialogorientierten Posts.

Jede Plattform bietet Marken eigene Möglichkeiten, Kunden authentisch einzubinden, und gibt UGC-Creators viel Raum, Wirkung zu erzielen.

Wie setzen Marken UGC-Creators in Marketing und Engagement ein?

Consumer-Marken setzen zunehmend sowohl professionelle als auch organische UGC-Creators ein, um ihre Zielkunden zu erreichen. So können sie authentische Kundenerfahrungen nutzen und gleichzeitig eine gewisse Kontrolle über die Qualität der Inhalte behalten.

Hier einige Beispiele, wie Marken ihre Wirkung genutzt haben:

Social-UGC-Galerien von Center Parcs nach Aktivitäten, aus der Kundenstory

• Wettbewerbe: Starbucks startete eine kreative Kampagne, bei der Kunden die ikonischen weißen Becher gestalten und ihre Designs teilen sollten. Die Gewinnerentwürfe dienten als Vorlagen für echte Starbucks-Becher, bei fast 4.000 Einsendungen.
• Challenges: Die fortlaufende Kampagne #ShotOniPhone von Apple zeigt mit UGC im Instagram-Feed von Apple sehr erfolgreich, was die iPhone-Kameras können, und entkräftet Bedenken zur Kameraqualität.
• Visueller UGC: Die umweltfreundliche Marke NAVY Hair Care nutzte visuellen UGC für Social Listening und zur Ansprache von Online-Shoppern und steigerte die Zahl wiederkehrender Besucher um 264 %. Die Marke nutzt die Checkout Comments von Emplifi, um die Sicht der Käufer darauf, warum sie einen Artikel gekauft haben, hervorzuheben und einzuholen. Im Schnitt erhält die Marke 360 Checkout Comments pro Woche.
• Geofencing: Center Parcs, ein europäisches Netz von Ferienparks, nutzt Geofencing, um UGC echter Gäste in einem Umkreis von 500 Quadratfuß um seine Anlagen zu sammeln. Diese Inhalte setzt die Marke dann an entscheidenden Punkten der Customer Journey ein. So zeigte sie zum Beispiel Social-UGC-Galerien nach Aktivitäten live auf ihrer Website.

Wie können Unternehmen UGC-Content-Creators motivieren und inspirieren, mehr Inhalte zu produzieren?

Unternehmen können organische UGC-Creators zu mehr Inhalten ermutigen, indem sie ihnen Wertschätzung zeigen und sie einbinden.

Hier einige wirksame Strategien:

• Anreize bieten: Belohnungen wie Rabatte, Gratisprodukte oder exklusiven Zugang zu neuen Produkten in Aussicht stellen. Das motiviert Creators, ihre Erfahrungen zu teilen.
• Wettbewerbe und Challenges veranstalten: Unterhaltsame Wettbewerbe regen Creators dazu an, Inhalte zu produzieren, um Preise zu gewinnen oder in Markeninhalten vorgestellt zu werden.
• Creator-Arbeiten zeigen: UGC-Creators auf der Website oder den Social-Media-Kanälen vorstellen. Wer im Rampenlicht steht, fühlt sich wertgeschätzt.
• Direkt interagieren: Deren Posts liken, kommentieren und teilen. Direkte Interaktion zeigt, dass ihre Beiträge geschätzt werden.
• Die Teilnahme einfach machen: Bestimmte Hashtags oder einfache Einreichungsprozesse nutzen, damit Creators wissen, wie sie ihre Inhalte teilen können.
• Klare Richtlinien geben: Creators genau sagen, welche Art von Inhalten gesucht wird. Das hilft ihnen, relevante und hochwertige Inhalte zu produzieren.

Wenn sich UGC-Creators als wichtiger Teil der Marken-Community fühlen, inspiriert sie das dazu, weiter beizutragen.

Welche Kennzahlen sollte ich verfolgen, um den Erfolg von Kampagnen mit UGC-Content-Creators zu messen?

Um den Erfolg von Kampagnen mit UGC-Content-Creators zu messen, kommt es auf diese zentralen Kennzahlen an:

• Engagement-Rate: Likes, Kommentare, Shares und Saves bei UGC-Posts verfolgen. Hohes Engagement zeigt, dass der Inhalt bei der Zielgruppe ankommt.
• Reichweite und Impressionen: Messen, wie viele Menschen den UGC gesehen haben. So lassen sich die Sichtbarkeit und Markenpräsenz bewerten, die die Creators erzeugt haben.
• Conversion Rate: Verfolgen, wie viele Betrachter des UGC tatsächlich handeln, etwa auf einen Link klicken, sich anmelden oder kaufen. Das zeigt, wie wirksam der Inhalt Ergebnisse erzielt.
• Traffic: Den Website-Traffic aus UGC-Posts analysieren. Dazu gehören Referral-Traffic aus Social Media und direkter Traffic über individuelle Links, die Creators erhalten.
• Klickrate (CTR): Den Anteil der Personen messen, die im UGC-Post auf einen Link geklickt haben, um die Website oder Landingpage zu besuchen. Eine hohe CTR deutet auf großes Interesse hin.
• Follower-Wachstum: Den Zuwachs an Social-Media-Followern nach UGC-Kampagnen beobachten. Er zeigt, wie viele Menschen die Marke über die Creators entdecken und ihr folgen.
• Kundenfeedback: Kommentare und Feedback zu UGC-Posts im Blick behalten, um Kundenstimmung und Markenwahrnehmung zu verstehen.
• Return on Investment (ROI): Berechnen, wie viel Umsatz oder wertvolle Aktionen im Verhältnis zu den Kosten der UGC-Kampagne erzielt wurden.

Diese Kennzahlen zeigen, wie wirksam UGC Engagement, Markenbekanntheit und Umsatz steigert.

Wie lassen sich Inhalte von UGC-Content-Creators am besten kuratieren und moderieren?

Zunächst brauchen Creators klare Richtlinien zu Tonalität, Stil und inhaltlichen Erwartungen, damit die Einreichungen zur Marke passen.

Creators sollten bestimmte Hashtags nutzen oder den Marken-Account markieren, damit sich ihre Posts leicht finden lassen. Die UGC-Plattform von Emplifi hilft beim Sammeln und Kuratieren von Inhalten, spart Zeit und sichert die Qualität.

Eingehende Einreichungen regelmäßig prüfen, Posts mit hohem Engagement bevorzugen, die die Werte der Marke oder des Unternehmens widerspiegeln, und dann um Erlaubnis bitten, sie zu nutzen. Die Creators immer nennen, um Vertrauen aufzubauen.

Herausragenden UGC auf den eigenen Kanälen zu zeigen und direkt mit Creators zu interagieren, stärkt die Verbindung zur Community und fördert regelmäßige Beiträge. So bleiben die Inhalte frisch, authentisch und passend zur Marke.

Wie wirken sich Inhalte von UGC-Content-Creators auf Kundenvertrauen und Conversion Rates aus?

UGC-Inhalte verändern Kundenvertrauen und Conversions grundlegend, weil sie echt wirken. Wenn Menschen sehen, dass andere ein Produkt wirklich mögen, ob in einer Bewertung, auf einem Foto oder in einem Video, gibt ihnen das die Sicherheit, dass es sich lohnt, es auszuprobieren. Es ist wie eine Empfehlung von Freunden statt klassischer Werbung.

UGC hilft Kunden, sich selbst mit dem Produkt vorzustellen, und macht einen Kauf wahrscheinlicher. Echte Menschen, die über ein Produkt sprechen oder es zeigen, vermitteln Zuverlässigkeit und Authentizität. Das führt ganz natürlich zu höheren Conversion Rates, weil sich potenzielle Kunden bestätigt und mit dem Gesehenen verbunden fühlen. Kurz gesagt: UGC schafft Vertrauen und macht es leichter, auf „Kaufen“ zu klicken.

Warum Lo-Fi-Content aufwendige Kampagnen immer wieder übertrifft

Eine der größten Veränderungen in der Social-Media-Performance ist der Trend zu nativen Inhalten mit geringem Produktionsaufwand.

Aufwendige Kampagnen bauen weiterhin die Marke auf, doch Lo-Fi-Content treibt das Engagement.

Inhalte, die mit dem iPhone im vertikalen Format 9:16 gefilmt wurden:

• wirken nativ auf Plattformen wie TikTok und Reels
• fügen sich in den Feed ein, statt ihn zu unterbrechen
• schaffen Vertrauen, weil sie authentischer und weniger inszeniert wirken

Genau darum geht es bei UGC. Inhalte sollten wirken, als hätte sie ein echter Kunde erstellt, nicht ein Produktionsteam.

Die Hook-Rate-Strategie: Inhalte für Tests produzieren

In Social Media entscheiden die ersten Sekunden über alles.

Deshalb verlassen sich führende Marken nicht auf eine einzige Version eines Videos. Stattdessen bitten sie Creators, mehrere Hooks für dasselbe Asset zu produzieren.

Zum Beispiel:

• „3 Dinge über …, die kaum jemand weiß“
• „Ich hätte nicht gedacht, dass das so nützlich ist …“
• „Vor dem Kauf unbedingt ansehen …“

Jede Version nutzt dasselbe Kernmaterial, aber einen anderen Einstieg.

So können Teams die Performance in Paid Social per A/B-Test prüfen und schnell erkennen, welcher Hook das meiste Engagement, die höchste Klickrate oder die meisten Conversions bringt.

Mehr Hooks = mehr Daten = leistungsstärkere Inhalte.

Gibt es Tools, die bei der Steuerung und Analyse von Kampagnen mit UGC-Content-Creators helfen?

UGC-Tools für Unternehmen vereinfachen das Sammeln, Verwalten, Teilen und Analysieren von Inhalten, die Verbraucher erstellt haben. Sie bieten in der Regel einige zentrale Funktionen:

• Content-Aggregation: Diese Tools sammeln UGC von mehreren Plattformen, indem sie Hashtags, Erwähnungen oder bestimmte Tags verfolgen, sodass Marken alle relevanten Posts an einem Ort finden.
• Moderation und Kuratierung: Wirksame UGC-Tools ermöglichen es Unternehmen, Inhalte auf die Einhaltung der Markenrichtlinien zu prüfen und die besten Einreichungen auszuwählen. Dazu gehört die Auswahl hochwertiger Bilder, Videos und Bewertungen für Websites, Social-Media-Kanäle oder Anzeigen.
• Content-Darstellung: Viele UGC-Tools bieten anpassbare Optionen, um UGC an verschiedenen Touchpoints der Marke einzubetten oder anzuzeigen, etwa auf Produktseiten, Landingpages und in E-Mails, was Nutzererlebnis und Social Proof verbessert.
• Analytics und Insights: Eine zentrale Funktion sind leistungsfähige Analytics, die Engagement, Reichweite und Conversion Rates von UGC verfolgen. Diese Daten helfen Unternehmen zu verstehen, wie UGC die Sichtbarkeit der Marke und das Kundenverhalten beeinflusst.
• Kampagnenmanagement: Manche UGC-Tools unterstützen das Erstellen und Verfolgen von Kampagnen, sodass Marken Ziele setzen, die Performance beobachten und direkt mit Creators interagieren können.

Durch die Kombination dieser Funktionen helfen UGC-Tools Unternehmen, das Beste aus den Inhalten eines UGC-Creators herauszuholen, vom Finden und Verwalten bis zum strategischen Einsatz für Markenwachstum und Engagement.

Bereit, mit UGC-Inhalten zu starten?

UGC ist ein wirkungsvoller Weg, Vertrauen aufzubauen, die Zielgruppe einzubinden und die Online-Präsenz der Marke zu stärken. Werden echte Kunden eingeladen, ihre Erfahrungen zu teilen, erhält die Marke eine authentische, nahbare Stimme, die wirklich ankommt. UGC-Kampagnen bringen neue Perspektiven, stärken die SEO und zeigen, was die Zielgruppe am meisten schätzt.

Am Anfang stehen klare Richtlinien, Tools zur Verwaltung der Inhalte und die besten Geschichten auf den eigenen Kanälen. So entsteht eine Community, in der Menschen gern teilen und deren Stimmen die Marke authentisch und wirksam verstärken.

Als Hilfe für diese ersten Schritte steht hier der Leitfaden von Emplifi zur UGC-Strategie zum Herunterladen bereit.